30 Mar Le marketing sonore : des ambiances pour différents objectifs
Les objectifs de l’ambiance sonore sont multiples et peuvent être regroupés en trois catégories :
- Les objectifs affectifs : Il s’agit de procurer du plaisir aux clients et de créer chez lui de la gaieté.
- Les objectifs cognitifs : La musique doit donner une indication sur la cible du magasin, sur son univers ou avoir un rapport avec la catégorie de produits liés à la saisonnalité (Noël, par exemple). La musique doit également être en mesure de donner une ambiance festive.
- Les objectifs comportementaux : La musique est en mesure d’impulser un rythme de visite aux clients. Elle doit également pouvoir provoquer des achats d’impulsion.
Le choix de la musique a un impact certain sur le comportement des clients, mais également sur celui du personnel. Selon Rieunier et al (2006), le choix de la musique à diffuser repose sur quatre piliers :
- Le style de musique qui reflète l’image du point de vente.
- Ce que la musique va évoquer en termes d’univers, d’émotions.
- Le tempo qui a la possibilité de détendre ou stimuler.
- La notoriété de la chanson ou de l’artiste qui peut être associée au caractère distinctif ou non du magasin.
De plus, selon une étude de Guéguen et Jacob (2002), dans certains lieux de vente, comme les bars, le niveau de la consommation est corrélé positivement avec le volume sonore (selon le type de clientèle et le style musical).
Inflexens intègre ces paramètres pour définir une identité sensorielle et pour créer un paysage sonore propre à votre marque.
Exemple d’environnement sonore (MusaMachina, Charles Vannier)